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關注員工心理健康 構建和諧醫患關系

發布時間:2020-09-21瀏覽量:

為進一步構建和諧醫患者關系,落實北京京順醫院滿意服務50條舉措的細則實施,指導醫護人員如何進行醫患有效溝通,北京京順醫院組織全體醫護人員召開了題為“門診患者情緒溝通措施”的專題講座,本次講座邀請到了中國康復研究中心、北京博愛醫院心理健康管理特聘專家梁志鋒主任為全體醫護人員進行講解,北京京順醫院董事長唐細忠、副院長付愛華、副院長薛彥超等參加培訓。

 

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梁志鋒主任從醫院患者就診情緒特點,醫護人員常見情緒問題、快速篩查與識別、調節情緒方法等幾個維度,采用幽默風趣的語言,互動交流式提問,真實生動的案例給大家深入淺出的講解醫護人員情緒控制的重要性,使全體醫護人員在輕松愉快的學習氛圍中,逐步學習到面對醫患溝通時,首先應該保持一個良好的心理情緒認真對待每一位患者,其次要學會聆聽患者訴求,與患者建立有效溝通橋梁,最后要通過有效方法解決患者問題,讓患者感受滿意的就醫服務體驗。

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梁主任精彩的講解也讓全體醫護明白醫護人員良好的情緒是讓患者就醫滿意的基礎,是構建和諧醫患者的關鍵因素,也讓大家學會了很多如何更好自我減壓和情緒控制的方法,能夠運用到實際醫療服務工作中去,達到了本次講座培訓的預期效果。
 

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講座結束后唐細忠事長進行總結發言,他表示通過本次講座讓我們認識到醫護人員情緒管理在日常醫患溝通中的重要性。同時,希望大家能夠將講座中學到的情緒管理方法應用于日常生活和工作中,將自己調整到最佳狀態,更好地投入到醫院臨床工作中,為患者提供更高效、更優質的服務。
 

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